Товары и услуги

ОСНОВНЫЕ ОБЛАСТИ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ БЮРО

 Клиентский аудит с использованием технологии «Тайный покупатель» (Mystery Shoping)

Проведя исследование "Тайный покупатель" Вы получите ответ на вопросы:

·         Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании?

·         Почему конкуренты продают больше?

·         Насколько эффективно работает персонал Компании?

·         Знает ли персонал Компании, как и когда, предложить Клиентам дополнительные товары/услуги?

·         Что происходит с продажами в тот момент, когда руководителя нет рядом?

Управление сервисными технологиями

Знание азбучных и очевидных истин, правил работы с Клиентами не приносит результата. Только прописанные, контролируемые, влияющие на мотивацию стандарты работы обеспечат стабильное качество и как следствие - устойчивую прибыль!

Для Вас мы разработаем корпоративные регламенты и стандарты:

·         Внешние. Общение с Клиентами, партнерами, конкурентами:   технологии, алгоритмы взаимодействия, речевые модули

·         Внутренние. Взаимодействие между сотрудниками и подразделениями: нормы, правила, процедуры 

Тренинги и информационно-практические семинары

С Вами и Вашими сотрудниками мы поделимся своими теоретическими знаниями и пятнадцатилетним практическим опытом работы с российскими компаниями.  

Управление персоналом

Совместно с Вами мы создадим системы:

·         Обучения и развития персонала

·         Регулярной комплексной оценки работы сотрудников

·         Мотивации и оплаты труда, привязанной к результатам контроля

 Рекрутинг

Исходя из Ваших потребностей в персонале мы:

·         Совместно определим требования к вакансии.

·         Найдем, оценим и представим на Ваш суд кандидатов, соответствующих требованиям к рабочему месту

Маркетинговые исследования

Мы предлагаем специальную программу, позволяющую сократить бюджет на проведение маркетинговых исследований и получить актуальную информацию в короткие сроки – экспресс маркетинговые исследования.

Разработка и внедрение стандартов и регламентов клиентского сервиса

Внедряйте корпоративные стандарты клиентского сервиса, изучайте и улучшайте клиентский опыт в каждой точке контакта - не отдавайте своих Клиентов конкурентам!

Подбор персонала, рекрутинг

Подбор персонала. Стоимость услуги приравнивается к месячному окладу требуемого сотрудника.

Корпоративное обучение

Специализация: клиентский сервис, продажи, менеджмент, маркетинг, управление персоналом, внутрифирменные стандарты, регламенты взаимодействия, командообразование

Бизнес-семинары, тренинги

5 300 р.

Открытые информационно-практические семинары, тренинги Корпоративное обучение -тренинги, семинары, мастер-классы, стратегические сессии

Тайный покупатель

2 500 р.

Проведя исследование "Тайный покупатель" Вы получите ответ: Комфортно ли быть Клиентом Вашей компании? Почему конкуренты продают больше?